OTRS::Open Source Trouble Ticket System pada Debian 4.0
OTRS adalah software opensource untuk trouble ticket system.Sistem dibangun untuk memperbolehkan anda sebagai support, sales, pre-sales,billing, Internal IT, helpdesk, dan departemen atau divisi lainnya yang membutuhkan aksi cepat.
OTRS didistribusikan dibawah GNU General Public License (GPL) dan diuji pada Linux,Solaris,AIX,FreeBSD,Mac OS 10.x dan Windows. Umumnya OTRS bekerja melalui web interface dan email basis.
Important Requirement:
-Database Server Active : Mysql
-SMTP Server Active: Sendmail
-Web Server Active: Apache
-Scheduler : Crontab
Instalasi
root@localhost#apt-get install otrs2
Setelah instalasi selesai,
OTRS dapat digunakan pada alamat http://ip_server/otrs/index.pl
seperti gambar dibawah ini :
Username dan password default dapat diganti pada bagian admin setelah login.
Username :root@localhost
Password :root
Konfigurasi
Semua konfigurasi terdapat pada menu admin.
3 hal yang paling penting adalah
Continue reading »